Unser Team kontaktieren
Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen zum Spielangebot, bei Anliegen zu Ihrem Konto und bei technischen Problemen weiter. Auch allgemeines Feedback ist willkommen. Schreiben Sie uns einfach per E-Mail oder nutzen Sie die telefonische Kontaktmöglichkeit zu den angegebenen Servicezeiten. Für Zahlungsfragen und Partnerschaftsanfragen stehen passende Kontaktadressen bereit. Damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können, nennen Sie bitte Ihre registrierte E-Mail-Adresse und beschreiben Sie kurz, wobei Sie Unterstützung benötigen. Bitte senden Sie keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] - 24/7 |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] - Mo-Fr, 09:00-18:00 |
| Partneranfragen | [email protected] - Mo-Fr, 09:00-18:00 |
| Zahlungsfragen | [email protected] |
| Telefon | +49 30 5847 2619 - Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Fragen zu Ihrem Konto oder Anliegen, bei denen Erklärungen oder Unterlagen nötig sind, ist der Kontakt per E-Mail am besten geeignet. Formulieren Sie einen aussagekräftigen Betreff und geben Sie aktuelle Kontaktdaten an, unter denen wir Sie erreichen können. So lässt sich Ihre Anfrage schneller zuordnen und bearbeiten, und Rückfragen führen nicht zu unnötigen Verzögerungen.
Anfrage senden
Antwortzeit
Die meisten Anfragen beantwortet unser Support innerhalb eines Werktags. Bei komplexeren Anliegen, etwa zu einer Kontoprüfung, einer Einzahlung oder einer Auszahlung, kann die Bearbeitung länger dauern. Wie viel Zeit benötigt wird, hängt vom jeweiligen Fall und den erforderlichen Informationen ab. Bitte halten Sie relevante Angaben bereit, damit wir Ihr Anliegen möglichst zügig prüfen können.
Feedback
Dein Feedback hilft uns, die Website weiterzuentwickeln. Teile gern deine Anregungen, Ideen oder Hinweise mit uns, wenn dir etwas auffällt oder du dir eine Verbesserung wünschst. Wir prüfen jede Rückmeldung sorgfältig und nutzen sie, um unseren Service und die Nutzung der Website Schritt für Schritt zu verbessern. Vielen Dank, dass du dir die Zeit nimmst, deine Erfahrungen mit uns zu teilen.